客户的网站应该提供怎样的质保

2017-03-25 文章来源: ：瑞诺国际 | 关键词：外贸网络营销

　　现在人的维权意识已经很强了，面对商品的消费和服务的消费除了质量之外还对售后服务格外在意，作为服务型行业里的外贸网络营销外包服务商，不但要为客户提供高质量的网站之外，还需要提供售后服务，俗称质保。

　　所谓网站售后质保到底包含了哪些?这里特指免费服务范畴：

　　第一、域名空间的质保

　　这是一个硬指标，也是最没有争议的项目，只要域名和服务器空间未到期，都需要保证网站可以正常访问，不仅如此，建站公司还要在到期前至少半个月内告知客户，如果客户需要续费，那么要尽快办理;如果客户不再愿意续费，也需要告知客户弊端，当客户确实不需要续费的情况下，建站公司不应该再去以各种方式骚扰客户。

　　第二.页面的质保

　　这里所谓的页面质保包含了以下服务内容：图片替换、文字更新、错误纠正，当然了这也是需要量化的，具体数量可在合同签订日内明确。倘若客户需要修改网站整体框架、主色调、风格、新增设计要求，那么这肯定不在免费质保范围内的。

　　第三、后台的质保

　　只要在质保期内都需要保证客户网站后台管理的正常使用，当出现BUG、报错或有任何异样，建站公司都要及时认真的为客户修改，直到恢复正常为止。倘若客户要求新增功能、变更现有功能、变更现有的前台展示形式，那么这些自然也不在免费质保之内了。

　　第四、其他服务质保

　　当客户对于网站有任何想法或意见、对于网站的使用有疑问甚至对服务有质疑，建站公司需要及时响应并与客户做有效沟通，作为客户，作为消费者，最不能容忍的就是对方收全了款项就对自己不闻不问，有问题也没人解答，更无人处理。

　　所以说客户在于建站公司签订建站协议之时，一定要把免费质保项目写进合同里，不要一切都在嘴巴上说说，既然对方敢于承诺，那就写进合同，给自己一个保障。