外贸推广中关于外贸邮件的回复技巧

　　企业建成一个外贸网站后，如果找对了外贸网站制作公司，发挥我们网络营销优势，那么一定会收到很多询盘，这是一个我们都乐意看到的结果。那么下一步就是如何针对这些询盘，进行邮件回复，一些让客户感到舒适的邮件回复就会使得客户再次回复，幸运的话就会成交订单;相反，如果因为你的邮件回复不当，可能造成客户的流失。由此看来，外贸推广除了网络推广方法讲究技巧外，邮件回复也是要讲求巧妙二字的。

　　从我们日常生活中的邮件往来也可以看出外贸推广中邮件往来的一些注意事项，例如我们生活中与人通信，是不是希望看到的是语气亲切、礼貌温暖的话语呢？而不是希望看到一封咄咄逼人、毫无礼貌的信件。

　　人与人之间交往中称呼很重要，我们在给客户回复邮件时，要想看一下客户来信对我们的是什么，这样可以看出来客户习惯的称呼话语是什么。我们也可以采取和客户一致的称呼，例如客户是“亲爱的xx企业”，我们回复时称呼也可以是“亲爱的x先生(女士)”，以此类推。

　　然后就是最重要的回复内容了，一定要注意做到“有问必答”，客户在询盘中问到的一切问题，在我们的回复邮件中都要找到相应的答案，不要出现客户的询问在回复中找不到的情况，这是极易引起客户反感的。如果客户指明让提供产品的型号、价格、规模等信息，要详细明了的一一回复清楚，是在没有的信息要说明不能提供的原因，或者可以另行通知的时间。回复的话语一定是专业的、简洁的。这样客户才愿意继续交流，才可能促成订单。信件最后可以加上“期待您联系我们”等话语，让客户感到亲切和热情。

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